Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ax77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ax77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ax77Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt
ax77 Quy định sử dụng dịch vụ ax77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch, đội ngũ ax77 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc tùy kênh bạn chọn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — thường nhận phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của ax77.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản mọi lúc mọi nơi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ax77 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

ax77 xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập dữ liệu phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Kết nối được mã hóa SSL trên mọi thiết bị, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua quy trình OTP.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa SSL để thông tin của bạn không bị rò rỉ.
Xác minh OTP Thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hay yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số đăng ký — thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, ax77 giữ lịch sử giao dịch trong thời hạn pháp lý tối thiểu bắt buộc.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và ax77 xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về quy định ax77

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ax77.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ax77 tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép có thể bị hạn chế tự động.

Có. ax77 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản ax77. Tài khoản trùng lặp hoặc thông tin không trung thực có thể bị khóa vĩnh viễn mà không cần báo trước theo điều khoản hiện hành.

Tên tài khoản ví điện tử phải khớp với thông tin đã đăng ký tại ax77. ax77 không xử lý giao dịch từ ví của người khác — xác minh ví là bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, và ax77 xử lý yêu cầu theo đúng quy định. Lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc tối thiểu.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực đầy đủ. Sử dụng bất kỳ tính năng nào của ax77 — nạp tiền, chơi game, rút tiền — đều xác nhận bạn đã đồng ý.